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Programas de Relações com os Funcionários

Os funcionários requerem atenção e acompanhamento, pois enfrentam várias dificuldades internas e externas e estão sujeitos a uma multiplicidade de problemas pessoais, familiares, financeiros, saúde, preocupações diversas. É de interesse da organização, motivar e proporcionar assistência aos funcionários nessas situações.

Exemplos de Programas de Relações com os Funcionários:

1) PROGRAMAS DE SUGESTÕES

O programa de sugestões é geralmente desenhado para solicitar, avaliar e implementar sugestões oferecidas pelos funcionários e recompensar aqueles que forneceram idéias que tenham aplicações e gerem resultados para a organização. Quase sempre as recompensas são monetárias e o reconhecimento é público, podendo incluir também férias extras ou algum benefício especial. (O programa mais adotado pelas empresas é a caixa de sugestões).

As linhas básicas de um programa de sugestões são as seguintes:
- Deve haver uma comissão de avaliação das sugestões para analisar objetivamente cada sugestão e proporcionar uma razoável explicação aos funcionários do por que suas idéias terem sido rejeitadas.
- A implementação das sugestões aceita e a recompensa ao funcionário deve ser feita imediatamente. O jornal interno da organização deve publicar o reconhecimento ao funcionário e o resultado da melhoria sugerida.
- Deve ser avaliado o valor do benefício ou economia proporcionando à organização pela sugestão oferecida.


2) PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO

Os prêmios de reconhecimento são créditos concedidos a funcionários ou equipes que proporcionam contribuições extraordinárias à organização. A idéia é comunicar o que fizeram e torná-los modelos para os demais funcionários da organização.

Os programas de Qualidade Total utilizam intensivamente os programas de reconhecimento. O prêmio de reconhecimento pode envolver uma celebração do sucesso do funcionário ou equipe para encorajar todos os demais a trabalhar em direção aos objetivos da organização.

Existem empresas que publicam em quadros ou murais, a foto do funcionário ou equipe, que naquele período (mês, semestre) obteve um resultado extraordinário.


3) PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA AO FUNCIONÁRIO

Freqüentemente, os gerentes de linha se defrontam com problemas de comportamento de seus subordinados e podem responder a eles de maneiras variadas. Uma delas é deixar que o subordinado resolva seu problema por si próprio. Outra é assistir o subordinado através de programas internos ou colocando o subordinado em contato com a assistência profissional promovida pela empresa (psicólogo, assistente social, médico, enfermeiro).

As pesquisas mostram que a utilização de fontes externas de assistência é a maneira mais comum de resposta da organização, encaminhando o funcionário para atendimento em clínicas especializadas (particulares ou públicas). Em alguns casos, dependendo da situação do colaborador, existe aconselhamento in-house, onde este recebe atendimento na própria residência.

Empresas modernas possuem uma central 0800 para o funcionário que esteja passando por dificuldades possa entrar em contato, expor sua situação, após análise da empresa este recebe um retorno sobre a possibilidade ou não de auxílio por parte da organização.

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